Primești comanda în 24–72h, direct la ușă.
Plătești simplu, doar la primirea coletului.
Poți deschide coletul la livrare, fără griji.
POLITICA DE RETUR Te-ai răzgândit? Nicio problemă! La Nobilia Home, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși produsul nu se ridică la așteptările tale, ai dreptul legal să îl returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia. Cum returnezi un produs? Urmează cei 4 pași simpli: 1. Anunță-ne intenția de retur Accesează pagina [Contactează-ne] din meniu și completează formularul. * La câmpul Comentariu, te rugăm să scrii: „Doresc retur pentru Comanda nr. [Scrie numărul comenzii]”. * Foarte important: Tot în câmpul de comentariu, lasă-ne contul IBAN (24 de caractere) și Numele Titularului contului unde dorești să îți restituim banii. 2. Pregătește coletul Împachetează produsul cu grijă pentru a fi protejat pe durata transportului. * Notă: Deși nu este obligatoriu să returnezi produsul în ambalajul original, îți recomandăm să îl folosești dacă îl mai ai, pentru o protecție mai bună. Dacă nu mai ai cutia originală, te rugăm să folosești un alt ambalaj solid (cutie de carton), care să prevină deteriorarea produsului. * Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile și componentele cu care a venit. 3. Expediază produsul prin curier Trimite coletul către noi folosind orice firmă de curierat rapid dorești (Fan Courier, Cargus, DPD, Sameday etc.) care livrează direct la adresa depozitului nostru. * Adresa de expediere: Nobilia Home SRL, Str. Calea Giulesti nr.10A, Corp C1, etaj Mezanin, București. * Costul transportului: Taxa de transport pentru retur va fi achitată de tine (client) la expediere. * Atenție: Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română (care necesită ridicare de la ghișeu) și nici colete cu plata ramburs la destinație. Acestea vor fi refuzate. 4. Primirea banilor După ce coletul ajunge la noi și verificăm integritatea produselor, te vom anunța pe email sau telefonic. * Îți vom restitui banii în contul IBAN indicat de tine în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea returului. * Suma returnată va include: Valoarea produsului + Costul transportului inițial (taxa pe care ai plătit-o când ai făcut comanda, dacă este cazul). Condiții privind starea produsului (Diminuarea valorii) Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor. * Dacă produsul este returnat într-o stare care nu ne mai permite vânzarea lui ca nou (este pătat, zgâriat, lovit, are piese lipsă sau urme vizibile de uzură excesivă), ne rezervăm dreptul de a reține o sumă proporțională din valoarea returnată, pentru a acoperi costul aducerii la conformitate (curățare, reparație) sau diferența de preț pentru vânzarea ca produs resigilat. * Dacă produsul este distrus sau nu mai poate fi vândut (ex: produse de igienă desigilate), returul poate fi refuzat. Ce produse NU se pot returna? Din motive de protecție a sănătății și de igienă (Art. 16 lit. e din OUG 34/2014), nu acceptăm returul dacă produsele au fost desigilate/probate/purtate, pentru următoarele categorii: * Lenjerie intimă, pijamale, ciorapi/șosete, costume de baie; * Produse cosmetice, uz casinc sau de îngrijire personală (epilatoare, aparate de ras, perii de dinți etc.); * Măști de protecție sau alte accesorii medicale. De asemenea, nu se pot returna: * Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar (ex: mobilă făcută pe dimensiuni atipice la cererea clientului, produse gravate etc.); * Produsele care se pot deteriora rapid sau expiră (alimente). Ai nevoie de ajutor? Dacă ai întrebări suplimentare, suntem aici pentru tine! ne poți scrie la nobiliahome07@gmail.com (sau pe pagina de Contact).
